BBVA y Meliá demandan profesionales dispuestos a expatriarse

Responsables de Recursos Humanos de BBVA (107.000 empleados en 32 países) y Meliá Hotels International (34.000 trabajadores de 109 nacionalidades) han explicado su gestión, con una estructura adaptada a su implantación multinacional, en una mesa redonda organizada por el Máster internacional WOP-P de la UV. La movilidad geográfica, han destacado, es esencial en sus organizaciones.

El Máster Erasmus Mundus in Work, Organization and Personnel Psychology (WOP-P) que coordina la Universitat de València organizó ayer martes una mesa redonda para que dos compañías multinacionales de origen español (BBVA y Meliá Hotels International) explicaran su gestión de los Recursos Humanos.

Goretti Tur, del Departamento de Recursos Humanos que gestiona las tres marcas del área de hoteles de lujo de Meliá Hotels International, explicó que la gestión de personas tiene tres niveles en la cadena. La estructura corporativa define las políticas generales de reclutamiento, formación y estructura de salario. Cada una de las marcas adapta las políticas generales a sus necesidades. Finalmente, el equipo de Recursos Humanos de cada hotel se encarga de enfrentarse a las operaciones diarias. "Esta estructura -apuntó Tur- es el primer factor de éxito de la compañía".

Tur desveló que en estos momentos la estructura de RR HH de la compañía hotelera, la décima más grande del mundo, se prepara para gestionar hoteles de lujo fuera de España, especialmente en Ásia.

Para cerrar su intervención, Tur destacó los puntos claves de su gestión internacional de los Recursos Humanos: tener claramente definidos la misión, visión, valores y planes estratégicos; diseñar manuales específicos de Recursos Humanos; tener en consideración las diferencias en culturas y valores; y contar con profesionales dispuestos a moverse y procedimientos claros para la expatriación. "Tenemos que estar listos para abrir un hotel en cualquier parte del mundo", subrayó.

Javier Pérez, del Departamento de Gestión del Talento y Reclutamiento Corporativos de BBVA, resumió la gestión de un banco con más de 150 años de antigüedad que tiene "más de 1.000 profesionales sólo en el departamento de Recursos Humanos".

En primer lugar, destacó que la organización "prácticamente ha eludido la crisis" gracias a su sistema de gestión.

El BBVA es un banco centrado en la innovación y enfrentado a continuos desafíos en la actualidad. "Este es un momento de grandes oportunidades", recalcó Pérez, quien destacó la rapidez de los cambios: "RRHH tiene un modelo integrado que debe ser flexible. Cada año desarrollamos nuevas herramientas".

El modelo de gestión del BBVA, "muy complejo", está basado en la gestión por competencias, y se aplica a nivel global, a toda la organización. "¿Cómo es posible gestionar 107.000 personas? con las mismas políticas, procesos y herramientas para todos los empleados, un uso intensivo de la tecnología y excelentes profesionales", enumeró.

Para el BBVA, indicó Pérez, la movilidad es cada vez más importante. "Es fácil moverse a otros países. Publicamos internamente todas las vacantes y tenemos un completo modelo para las expatriaciones", subrayó.

Pérez explicó el proceso de evaluación al que se someten 92.600 empleados del BBVA, con el que se miden las habilidades técnicas y personales, y los estilos de liderazgo. "El 96% de ellos recibe un informe final basado en el modelo de competencias", concretó.